ISO 20252 Pazar, Kamuoyu ve Sosyal Araştırma Yönetim Sistemi
YAZAR:
MüşteriMetre
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit dolor
TARİH:
ISO 20252, özellikle pazar araştırması, kamuoyu yoklamaları ve sosyal araştırmalar gibi alanlarda kullanılan uluslararası bir kalite yönetim standardıdır. Bu belge, araştırma sürecindeki tüm adımların güvenilir ve yüksek kalitede olmasını sağlamak için bizler için bir rehber niteliğindedir.
Kurumsal müşteri ve araştırma firması arasındaki ilk temastan, araştırma projelerinin planlanması, veri toplanması, analiz edilmesi ve raporlanmasına kadar tüm aşamaların standartlaştırılmasını ve belirli bir kalite seviyesinde gerçekleştirilmesini sağlar. Bu belge ile araştırma ve saha firmaları güvenilir, profesyonel ve etik araştırma uygulamalarını sürdürdüğünü gösterir. Kurumsal firmalar için de sağladığı güven ile araştırma firması seçiminde önemli ve temel kriterlerdendir.
Bununla birlikte global uyum, güven, izlenebilirlik ve sürekli iyileştirme sağlayan bu kalite standardı ile bizler de öncelikle baştan uca tüm süreçlerimizi dökümante ediyoruz. Böylece kurumda çalışanlardan bağımsız kurumsal hafızanın da devamlılığı sağlanmış oluyor. Aynı zamanda baştan uca tüm süreçlere bir sınır çizdiği için de çalışanların farklı iş yapış stillerinin de önüne geçilerek işlerin tek bir standart ile ilerletilmesini sağlıyor.
Öte yandan ISO 20252, ISO 9001, ISO 27001, ISO 22301 gibi diğer standardların da pazar araştırmaları çerçevesindeki hassasiyetlerinin de kapsanmasına destek oluyor.
Kalite hedeflerinin düzenli takibi ve dökümanların senelik gözden geçirilmesi ile çevik yaklaşıma uygun izlenebilir olma ve sürekli iyileştirme mottosunu yerine getirebiliyoruz. Süreçlerdeki potansiyel risklerin belirlenmesi ve en aza indirilmesi, hızlı karar alma ve olası sorunların yaşanmadan önüne geçilmesini de mümkün kılıyor.
Kurumsal müşterilerden düzenli alınan geri bildirimler ve memnuniyet anketi sonuçları ile de müşterilerimizin sesini her zaman dinleyip gerçekleştirdiğimiz yenilik ve geliştirmelerle müşterilerimize daha iyi hizmet vermek ve araştırma sonuçlarına göre onların doğru aksiyonları alabilmeleri için tüm çabamızı gösteriyoruz.
2014 yılında ilk kez aldığımız ISO 20252 belgemizin 13 Eylül 2024’de 1. ara kontrol dış denetimini de başarılı bir şekilde gerçekleştirerek belgemizi kullanmaya devam ediyoruz. Çevik, güvenilir, sürekli gelişen ekibimizle sizlere hizmet vermek için sabırsızlanıyoruz.
