Eğitim 2

Satış operasyonunun satış ve kalite skorları son 3 aydır hedef altında gerçekleşiyordu. “Satış adetleri”, “konuşma kalitesi” ve “sık puan kaybedilen konular” üzerinde yaptığımız ihtiyaç analizi sonucunda tespitlerimizi ortaya çıkardık. Buradaki tespitlerimize göre “Kaliteli Satış” eğitimlerini tasarladık ve gerçekleştirdik. Eğitim sonucunda 75 olan konuşma kalitesi skorunu 81’e yükselttik. Böylece, hizmet kalitesinde 9%, gerçekleşen satış adetlerinde ise 18%’lik artış sağladık.