Müşterinin Sesi

Müşteri deneyimi ve marka bağlılığının ölçümlenmesi için farklı kanallardan araştırma yapıyor, böylece müşteri duygu ve şikâyetlerini derleyerek müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik stratejik kararlar almanıza destek oluyoruz.

  • Deneyim & Algı & Memnuniyet
  • Sadakat
  • Müşteri Beklentileri
  • Müşteri Eforu
  • Hizmet Yolculuğu
  • Davranışsal Segmentasyon
  • Profil Segmentasyonu
  • Kullanım, Tutum ve Davranış Araştırmaları
  • Hissedilen/Beklenen Hizmet Kalitesi
  • Sosyal Medya
  • Satın Alma Davranışları