Kullanılabilirlik

Kullanılabilirlik araştırması tüm temas noktalarında yer alabilecek arayüzlerin (fatura, web sitesi, mobil uygulama, infografik vb.) müşteri tarafından ne kadar anlaşılarak kullanılabildiğini gösteren çalışmalar bütünüdür. Bu tip araştırmalarda arayüz üzerinde müşteriden gerçekleştirmesini beklediğimiz senaryoları belirliyor ve bir moderatör eşliğinde bu senaryoları nasıl gerçekleştirdiğini izliyoruz. İncelemelerimiz sonucunda arayüzde hatalı veya zor anlaşılan alanları, müşterinin arayüzden beklentilerini, arayüz tasarımının tasarım ilkelerine uyup uymadığını ortaya çıkartarak yeni arayüze yön veriyoruz.