Kalite Danışmanlığı

Hizmet kalitesinde belirleyici güç müşteri algısıdır. Çağrı dinlemeleri esnasında analiz ve tespit edilen sonuçları göz önünde bulundurarak operasyonlara yön verecek aksiyon alanlarını belirliyoruz. Her bir operasyonun iş ağırlığına (tahsilat, satış, müşteri hizmetleri vb.) yönelik tespitlerimizi kullanarak hizmet kalitesi sonuçlarına etki ediyoruz. Farklı sektörlerde kazandığımız yetkinlikleri ve deneyimleri müşterilerimize aktararak bilgi transferi sağlıyoruz.